Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Vulcany Jewelry, cada pieza es elaborada con altos estándares de calidad y cuidadosamente inspeccionada antes de su envío. Aun así, aceptamos devoluciones únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones por defectos de fabricación
Aceptamos devoluciones solo en caso de defectos de fabricación.
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El cliente debe notificar el defecto dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
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El artículo debe estar sin uso, en condiciones originales y con su empaque original.
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Una vez recibida la pieza, será evaluada por nuestro equipo. Si se confirma el defecto, se ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda y a discreción de Vulcany Jewelry.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:
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Piezas personalizadas, incluyendo nombres, iniciales, fechas, medidas especiales o diseños hechos a solicitud del cliente.
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Aretes, por razones de higiene y seguridad.
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Artículos marcados como venta final.
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Daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, accidentes o manipulación posterior a la entrega.
Envíos de devolución
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En los casos aprobados por defecto de fabricación, Vulcany Jewelry cubrirá el costo del envío de devolución.
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No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos por escrito a:
La solicitud debe incluir el número de pedido, fotografías claras del defecto y una breve descripción del problema.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de un plazo razonable una vez completada la inspección del artículo devuelto.
Nota legal de coherencia con los Términos del Servicio
Al realizar una compra en Vulcany Jewelry, el cliente acepta esta Política de devoluciones y reembolsos junto con nuestros Términos del Servicio, los cuales rigen el uso de nuestro sitio web y las transacciones realizadas a través del mismo.